Ako vytvoriť autentický príbeh značky
Ľudia nekupujú tie najlepšie produkty a služby – kupujú produkty a služby, ktorým rozumejú a ktoré sa im páčia, od značiek a ľudí, s ktorými sa môžu stotožniť. Využitie príbehov v biznise vytvára konkurenčnú výhodu – pomáha vytvárať efektívnu marketingovú komunikačnú stratégiu, vyvoláva záujem u potenciálnych klientov a posilňuje lojalitu k vašim existujúcim. Aby ste však vyvolali a udržali pozornosť svojho poslucháča, musíte dostatočne poznať svoje publikum, aby ste dokázali identifikovať relevantné príbehy a podať ich spôsobom, ktorý vyvolá očakávanú reakciu.
1. Vytvorte príbeh o vašich zákazníkoch
Hrdinom vášho príbehu je váš zákazník, nie vy. Vašou úlohou je uľahčiť alebo zlepšiť ich život, preto ich sprevádzajte príbehom, namiesto toho, aby ste sa stavali do pozície hrdinu. Odpovedzte na ich otázky a prezentujte riešenia v kontexte, ktorý je pre nich relevantný, formou jednoduchého príbehu. Namiesto toho, aby ste sa zamerali na vlastnosti svojich produktov a služieb, vytvorte svoj príbeh o ich ašpiráciách, pocitoch a skúsenostiach, ktoré vytvoria vaše produkty a služby.
2. Identifikujte o čo má vaše publikum záujem
Pokiaľ neidentifikujete, čo vaše publikum chce, nebude mať pocit, že sa môže vžiť do príbehu, ktorý podávate. Ukážte publiku, že rozumiete výzvam, kontextu a kultúre ich situácie, aby ste si vybudovali dôveru. Rozhodujúcou otázkou, ktorú si musíte položiť pred vytvorením svojho príbehu, je to, čo chce a potrebuje hrdina vášho príbehu. Začiatok každého príbehu by mal byť založený na želaniach a potrebách hrdinu a zvyšok príbehu je o tom, ako sa tam dostať.
3. Zadefinujte problémy
Hovorením o problémoch, ktorým vaši zákazníci čelia, prehĺbite ich záujem o riešenia, ktoré ponúkate. Fakty nespúšťajú predstavivosť, pokiaľ nie sú prezentované v zaujímavom kontexte prostredníctvom príbehov, ktoré vytvárajú emócie, empatiu a myšlienky, takže je dôležité vybrať si situácie s emocionálnym dopadom a významom. Definovanie a riešenie ich problémov pomáha vytvoriť prísľub značky, ktorý vás spojí s vašimi zákazníkmi. Ak by mohli vyriešiť svoje problémy, urobili by to - dôvod, prečo ich zaujímate, je ten, že rozumiete ich frustrácii a poskytujete riešenia.
4. Spoznajte vaše publikum
Poznanie publika pomáha identifikovať relevantné príbehy a vybrať si najlepší spôsob rozprávania príbehu, tak, že vyvoláva zamýšľanú reakciu. Ľudia sa môžu stotožniť s príbehom a postavami, ak dokážete vyvolať ich záujem a nemusí to byť nevyhnutne hlavná postava – vaši poslucháči môžu vidieť spojenie medzi nimi a kritickými aspektmi vášho príbehu. Zdieľajte správny príbeh v správnom čase, aby ste vytvorili spojenie medzi otázkou a problémami vášho publika a vašim príbehom, a vizualizujte váš príbeh, aby si vaše publikum mohlo vytvoriť emocionálne spojenie, ktoré môže ovplyvniť ich myslenie.
5. Artikulujte riešenia
Váš príbeh by mal mať jasný cieľ, ktorý sa vracia k celkovému účelu komunikácie. Ujasnite si, ako vaše produkty a služby prinesú vášmu publiku úspech a zlepšia jeho život, zjednodušte im proces nákupu, a pomocou príbehov prezentujte alternatívne scenáre a perspektívy, o ktorých by inak vaše publikum neuvažovalo. Vašou úlohou ako značky je presvedčiť svojich poslucháčov a je to vaša firma, ktorá musí prevziať iniciatívu a viesť ich jednoduchou nákupnou cestou.